Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [DATO PENDIENTE: razón social y NIF] («Cenarbe»)
• Domicilio: Ramiro I 4B, 22870 Villanúa (Huesca), España
• Correo electrónico: info@cenarbe.es
• Teléfono: +34 651 15 48 75

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales que nos facilitas para:

• Gestionar tus reservas de alojamiento y experiencias: tramitación, confirmación, comunicaciones relativas a la estancia, facturación y atención de incidencias.
• Cumplir el registro de viajeros obligatorio: comunicación de los datos de los huéspedes al Ministerio del Interior a través de la plataforma SES Hospedajes (parte de viajeros), conforme al Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre.
• Atender tus consultas recibidas por correo electrónico, teléfono o los formularios del sitio web.
• Gestionar el pago de las reservas a través del proveedor de servicios de pago Stripe, que actúa por cuenta de Cenarbe. Cenarbe no almacena los datos completos de tu tarjeta.

3. Base jurídica

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de la reserva, la estancia y el cobro de la misma.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): registro documental de viajeros y comunicación a SES Hospedajes (RD 933/2021), así como las obligaciones fiscales y contables aplicables.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): atención de consultas previas a la reserva y comunicaciones operativas razonablemente esperadas por el usuario.

4. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán comunicarse a:

• Stripe, como encargado del tratamiento para el procesamiento de pagos.
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal, en particular al Ministerio del Interior a través de SES Hospedajes (registro de viajeros), y a las administraciones tributarias.
• Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento web y gestión por cuenta de Cenarbe, con contratos de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

No se venden ni ceden datos a terceros con fines comerciales.

5. Transferencias internacionales

Con carácter general, los datos se tratan dentro de la Unión Europea. La utilización de Stripe como proveedor de pagos puede implicar transferencias de datos a Estados Unidos; dichas transferencias se amparan en garantías adecuadas conforme al capítulo V del RGPD (decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

6. Plazos de conservación

• Datos de reserva y facturación: durante la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales aplicables (con carácter general, hasta 6 años a efectos mercantiles y contables).
• Registro de viajeros (SES Hospedajes): 3 años desde la finalización del servicio, conforme al RD 933/2021.
• Consultas sin reserva: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 1 año desde el último contacto.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento escribiendo a info@cenarbe.es, indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando información que permita verificar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Obligatoriedad de los datos

Los datos solicitados en el proceso de reserva y en el registro de viajeros son necesarios para formalizar la estancia y cumplir las obligaciones legales del alojamiento; no facilitarlos impedirá completar la reserva.